Frete grátis para Região Sudeste em compras acima de R$499

De acordo com as disposições expressas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), é assegurado ao consumidor o direito de devolver o produto adquirido no prazo de sete (7) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

 

Nós esperamos que você tenha uma ótima experiência em nosso site e que fique satisfeito(a) com sua compra. Caso contrário, você poderá solicitar a troca ou devolução sem problemas, de acordo com algumas condições gerais:

 

Você deverá entrar em contato pelo e-mail: [email protected] com o título “TROCA” e as seguintes informações:

  • Nome completo.
  • Número do pedido ou CPF do titular da compra.
  • Item do pedido que será trocado.
  • Motivo da troca.
  • Informe se deseja trocar o produto por outra peça ou se prefere o estorno do valor.

No prazo de até 72 (setenta e duas) horas úteis, nossa equipe entrará em contato para enviar a etiqueta de logística reversa. De posse da etiqueta, basta embalar o produto e dirigir-se à transportadora para envio do mesmo. A devolução do produto, neste caso, será aceita conforme algumas condições simples: (a) não apresentar indício algum de uso, (b) estar acomodado na embalagem original intacta, (c) produto com etiqueta, acompanhado da Nota Fiscal, brindes, manuais e acessórios, se houver.

 

Assim que recebermos o produto, o mesmo será analisado para verificarmos se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca. Constatada qualquer divergência, como avarias ou indícios de má utilização, a nossa empresa fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia. Nesse caso, nós reservaremos o direito de fazer a cobrança do frete.

 

Condições detalhadas:

  • O custo do frete da primeira troca é dividido entre nossa empresa e o(a) cliente.

 

Como funciona?

Você paga o envio de volta da peça que recebeu e deseja trocar, e nós pagaremos o frete da peça nova que você escolheu.

 

Importante: Para a segunda troca, todos os custos com o frete são pagos pelo(a) cliente.

 

Quais as opções de troca?

  • Você pode trocar a sua peça por qualquer outro produto disponível no site.
  • A solicitação de TROCA deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
  • Não serão realizadas trocas de peças feitas sob encomenda e/ou personalizadas e de joias que tenham sido modificadas.